多彩贵州网讯(通讯员 林鑫)近日，贵阳市某高中两名团委学生急匆匆地走进工行贵阳万东支行水果优配，脸上写满了焦虑。网点大堂经理敏锐地察觉到他们的不安，立即主动上前询问。原来，两位同学肩负着重要任务——他们需要将全校学生缴纳的团费以及团徽、团员证费用存入学校对公账户。这笔款项以大量未整理的零钞为主，且他们必须赶在下午上课前完成缴存并返回学校，时间异常紧迫。
该行工作人员为学生清点零钞场景
了解这一特殊情况后，大堂经理迅速向网点现场管理人员报告。客户的需求就是命令！网点立即启动应急服务响应，调配经验丰富的客服经理开辟“绿色窗口”专办此项业务。面对混杂着大量一元、五元、十元纸币及硬币的“钱山”，工作人员没有丝毫推诿，迅速投入工作。他们分工协作，耐心细致地进行分类、清点、复点，确保每一分钱都准确无误。在专业、高效的操作下，总计1300余元(其中纸币1000余元、硬币300余元)的零散资金被精准清点完毕，并通过4笔对公存款业务顺利入账。整个流程仅耗时1.5小时水果优配，资金当天即成功汇至学校账户，完美解决了学生们的燃眉之急，也保障了他们准时返校上课。
业务顺利办结，两位学生紧锁的眉头终于舒展开来。“太感谢了！没想到这么快、这么好！”他们由衷地为工行工作人员竖起了大拇指，“工行的哥哥姐姐们不仅专业高效，那份耐心和细致更让我们觉得特别安心、温暖。”这份来自青年学生的真挚赞许，是对网点服务最好的肯定。
万东支行与该高中的深厚情谊并非一日之功。多年来，该行始终坚守“金融为民”初心，不仅是该校代发工资、账户管理等基础金融服务的长期可靠伙伴，更积极履行社会责任。针对办理学生资助卡的家长和学生群体，该行常态化开展金融知识普及活动，内容涵盖防范电信诈骗、警惕非法集资、保护个人信息安全以及消费者权益保护等，以专业力量为校园金融安全保驾护航，赢得了师生和家长的广泛信任。
此次高效处理紧急团费业务，是该行践行“以客户为中心”服务理念的生动缩影。未来，工行贵阳万东支行将继续深化服务内涵，不断提升“常规服务有品质、应急服务有速度”的综合能力。该行将更加精准聚焦包括青年学生在内的各类群体的金融需求，以更加专业、高效、充满温度的服务，持续传递金融正能量，切实履行国有大行的社会责任与担当，为构建和谐金融环境贡献力量。
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